Cayma hakkı
Sürüm 2026-10-26.1
Teslimden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden cayma hakkınız var.
Süre
Cayma süresi 14 gündür ve ürünün size ya da gösterdiğiniz adrese teslim edildiği günden başlar. Birden fazla firmadan sipariş verdiyseniz her firmanın ürünü için süre, o ürünün teslim gününden başlar.
Nasıl kullanılır
Hesabınızdaki siparişi açın ve iade talebi başlatın; “Cayma hakkı (sebep belirtmeden)” seçeneğini seçin. İTSO Pazaryeri talebi 2 iş günü içinde inceler ve onaylar. Onayla birlikte satıcı firmanın iade adresi ve kargo bilgisi size gönderilir; ürünü kargoya verip takip kodunu girersiniz.
İade tutarı
Firma ürünü teslim alıp onayladığında İTSO Pazaryeri iade faturasını keser ve tutarı ödeme yönteminize geri öder. İade en geç 14 gün içinde yapılır; çoğu iade 3 ila 7 iş günü içinde tamamlanır.
Kullanılamayacağı durumlar
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (örneğin ölçüsü, kumaşı ya da rengi size göre hazırlanan mobilya) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ürün sayfasında ve siparişte belirtilir.
Hasarlı veya eksik ürün
Hasarlı gelen, siparişten farklı çıkan ya da parçası eksik ürünlerde iade talebinde sebebi seçin ve en az 2 fotoğraf ekleyin. Hasarlı üründe kargo ücreti firmaya aittir.